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Niveau de formation
BAC+3
Objectifs
L'objectif principal est de contribuer à la formation de cadres opérationnels et spécialisés pour des niveaux intermédiaires au sein des entreprises de nature privée ou publique. Il s’agit de répondre aux besoins des milieux professionnels et permettre aux étudiants d’optimiser leur employabilité immédiate à la sortie de la licence professionnelle.
Le responsable de la relation client dans le domaine des services exerce une mission d’animation d’un point de vente, et/ou de développement d’une activité commerciale, et/ou une mission de chargé d’études, et/ou une mission de chargé de clientèle, et/ou une fonction de technico-commercial. Il est formé aux spécificités des services, notamment leur management opérationnel.
Compétences acquises
Voir la fiche compétences dans la documentation à télécharger
Compétences acquises
60 ects
Organisation - Organisation des études
Une année en alternance avec 17 semaines en centre de formation (IUT de Brest) et 35 semaines en entreprise.
Organisation - durée
1 an
Organisation - stages
La formation est uniquement par alternance
Organisation - Aménagement des études
Etudiants salariés, en situation de handicap, sportifs de haut niveau, artistes de haut niveau, vous pouvez bénéficier de conditions d’études particulières. Pour cela, faites vous connaître le plus rapidement possible auprès du service de scolarité de votre composante.
Organisation - Contrôles des connaissances
Les modalités de contrôle de connaissances fixent les conditions générales d’obtention des diplômes délivrés par l’Université. Elles sont adoptées par le Conseil des Etudes et de la Vie Universitaire (CEVU) et le Conseil d'Administration de l'Université dans le mois qui suit la rentrée et ne peuvent être modifiées en cours d'année.
Alternance-Type de contrat
Contrat de professionnalisation uniquement
Alternance - Période(s) d'alternance
Voir le planning dans la documentation à télécharger ci-dessous.
Découvrir le programme dans la documentation à télécharger ci-dessous.
Poursuites d'études
La vocation de ce diplôme est l’insertion professionnelle directe.La vocation de ce diplôme est l’insertion professionnelle directe.
Insertion professionnelle
Le diplômé pourra exercer les métiers suivants :
Plus de précisions dans la fiche RNCP (Répertoire national des certifications) dans la documentation à télécharger ci-dessous.
Consultez le livret statistiques afin de retrouver les données relatives à cette formation.
http://www.iut-brest.fr/filesDownload/553/Livrets_Stats_2016__v27.pdf
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